Chaque article LLUXE est accompagné d'une étiquette de sécurité pour la gestion du produit et la protection de son authenticité. Cette étiquette doit rester attachée pour que tout retour soit pris en compte.
Veuillez inspecter votre article à la livraison avant de retirer l'étiquette.
Conditions de retour
• LLUXE n'accepte pas les retours en raison de remords de l'acheteur ou de préférences personnelles (par exemple, mauvaise taille, changement d'avis, article non conforme aux attentes).
• Si vous avez des doutes ou avez besoin de plus amples éclaircissements concernant les détails ou l'état d'un produit, nous vous encourageons à nous contacter avant d'acheter.
• Nous sommes heureux de fournir des photos supplémentaires ou une description plus détaillée sur demande.
• Si une commande doit être annulée avant l'expédition, des frais de traitement de 10 % seront déduits du remboursement.
Dans le cas rare où vous recevriez un article défectueux ou incorrect, veuillez nous en informer dans les deux jours suivant la livraison. Nous enquêterons et prendrons les mesures appropriées.
• Les droits et taxes d'importation sont inclus dans les prix LLUXE ; cependant, si l'acheteur refuse la livraison pour quelque raison que ce soit, aucun remboursement ne sera effectué.
• Si un retour exceptionnel est autorisé, les éventuels frais de retour et frais associés seront déduits du remboursement.
En cas de litige de paiement ou de rejet de débit, l'acheteur doit retourner l'article. Si le retour n'est pas effectué, LLUXE se réserve le droit de signaler le problème aux sociétés de cartes de crédit et aux plateformes de paiement pour suspicion d'abus et engagera des poursuites judiciaires si nécessaire.
Procédure de retour
Si un retour est approuvé, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
- Contactez-nous via notre formulaire de demande avec :
• Numéro de commande
• Nom du produit
• UGS
• Votre nom complet
• Une photo montrant clairement que l'étiquette de sécurité est toujours attachée
- Une fois votre demande approuvée, nous vous enverrons une étiquette de retour par courriel. Imprimez-la et collez-la sur l'article soigneusement emballé.
- Une fois l'article reçu et inspecté, nous traiterons votre remboursement selon le mode de paiement d'origine.
- Veuillez noter : les frais de retour et tous les frais associés ne sont pas remboursables.
Pour toutes questions relatives au retour, veuillez nous contacter à :
📧 lynn@lluxeca.shop
📞 1-514-464-1464
Merci d'avoir fait vos achats chez LLUXE — où l'authenticité rencontre l'élégance.
